供熱收費管理一直是供熱企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一，但傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中收費難、收費工作頭緒紛亂難監(jiān)管、客戶資料混亂、用熱狀態(tài)變更頻繁、財務(wù)對賬復(fù)雜、業(yè)務(wù)辦理繁瑣、數(shù)據(jù)不準確等問題長期困擾行業(yè)發(fā)展。
新華控制推出的iHeating EPS智慧供熱收費信息化系統(tǒng)平臺，通過運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，圍繞客戶、面積、費用進行管理。完善客戶用熱檔案，梳理供熱面積與狀態(tài)，并對外開通包括微信、支付寶、銀行、柜臺等多種服務(wù)渠道，便捷繳費和業(yè)務(wù)辦理。同時，對內(nèi)聯(lián)動財務(wù)和線下移動端的開關(guān)栓、稽查、清欠等工作，實現(xiàn)各部門業(yè)務(wù)協(xié)同。通過數(shù)字化技術(shù)重構(gòu)收費業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)了相關(guān)業(yè)務(wù)精細化管理水平提升與客戶服務(wù)品質(zhì)升級，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營提供決策支持，大大提高了收費率及客戶滿意度，產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟效益及社會效益。
提供柜臺、微信、支付寶、銀行、App等多種繳費業(yè)務(wù)辦理渠道窗口，使業(yè)務(wù)辦理更加便捷。
全流程業(yè)務(wù)管理，從熱用戶入網(wǎng)開始，圍繞熱用戶在網(wǎng)狀態(tài)、熱用戶性質(zhì)、用熱狀態(tài)、繳費狀態(tài)進行全方位跟蹤管理。
根據(jù)智能化分析，針對性開展清欠和稽查工作。
費用管理精細：涵蓋了多種費用管理功能，如繳費開銷、退費、預(yù)交、催繳等。
數(shù)據(jù)精準可靠：解決以往工作中數(shù)據(jù)不準確的問題。
豐富、多維度的數(shù)據(jù)挖掘分析報表。
拓展性強：可對接銀行代收及對賬功能，拓展服務(wù)邊界，提升系統(tǒng)實用性。
增強數(shù)字化業(yè)務(wù)功能，支持數(shù)電開票、電子發(fā)票。
支持業(yè)務(wù)流程審批配置及業(yè)務(wù)追溯，業(yè)務(wù)過程透明。
數(shù)據(jù)共享，對接其它生產(chǎn)系統(tǒng)，為其提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支撐。
支持移動平臺辦公，縮短業(yè)務(wù)辦理時間。
數(shù)據(jù)安全保障，滿足等保三級要求。
微服務(wù)架構(gòu)，云化容器部署，長時間運行不宕機。
iHeating EPS-智慧供熱收費系統(tǒng)涵蓋從熱用戶端到企業(yè)管理端的全部業(yè)務(wù)功能。
提升管理效率：通過無紙化辦公和自動化流程，減少人工干預(yù)，降低運營成本，效率提升超70%。
精準計費與透明化服務(wù)：熱用戶可隨時通過移動端查詢用熱明細與賬單，增強服務(wù)透明度，減少糾紛。
靈活適配政策變化：支持按地區(qū)政策自定義計費規(guī)則（如階梯收費、優(yōu)惠補貼），快速響應(yīng)政策調(diào)整。
多系統(tǒng)無縫對接：與稅控系統(tǒng)、iHeating智慧供熱云平臺的客服系統(tǒng)、能耗分析系統(tǒng)等模塊集成對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通與業(yè)務(wù)協(xié)同。
iHeating EPS智慧供熱收費系統(tǒng)以數(shù)字化技術(shù)為核心，推動供熱企業(yè)從“經(jīng)驗驅(qū)動”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”轉(zhuǎn)型，既優(yōu)化了內(nèi)部管理效率，又提升了客戶服務(wù)體驗。
